Un Poco Más

Una cosa que escuchas a menudo, especialmente en el entorno corporativo, es siempre sobre "dar ese esfuerzo adicional". Siempre se trata de cómo llevar la excelencia a tu trabajo diario haciendo un poco más. ¿Qué pasa si solo haces tu horario estándar de 9 a 5, significa esto que no estás haciendo ese pequeño esfuerzo extra? ¿Quizás eres solo un poco más eficiente que los demás? Sin embargo, evitemos esa discusión. Mi pregunta para ti es, ¿qué podrías hacer para simplemente hacer ese 1% más? ¿Cuáles serían los resultados de eso?

Profundicemos un poco más. En lugar de simplemente decir, ¿qué podrías hacer para hacer solo ese 1% más? Visualicémoslo. Me encanta correr y uno de mis hábitos que he desarrollado a lo largo de los años es que cuando empiezo a llegar al final de mi carrera, en lugar de tomar la ruta más corta y obvia hacia nuestra casa, doy una vuelta y tomo una ruta más larga que, en promedio, añade aproximadamente 0.5 km a mi carrera. Hago exactamente lo mismo cuando ando en bicicleta de montaña, añadiendo ese pequeño esfuerzo extra.

No obstante, podrías pensar que 0.5 km no es significativo por sí solo, ¿verdad? Considera lo siguiente:

• Si añado eso al final de un sprint corto, digamos una carrera de 5 km, he corrido un 10% más de lo que habría hecho y
• Si estoy corriendo un promedio de 75 km a la semana y añado otro 10% a eso, estoy añadiendo 7.5 km adicionales que corro extra. Más de lo que haría de otra manera.

Mi punto aquí es que añadir ese pequeño esfuerzo extra (todos esos 0.5 km) termina siendo ese poco más que a menudo no reconocemos. Puedo garantizarte que añadir esos 500 m extra a cada carrera tiene un efecto exponencial tanto en mi capacidad de correr como en mi condición física.

Así que la pregunta que quiero hacerte con esta publicación es, ¿cómo estás poniendo ese pequeño esfuerzo extra en tu startup, trabajo o vida personal? Aquí hay algunos ejemplos de algunas cosas que podrías estar haciendo:

• Responder a los correos electrónicos de los clientes dentro de minutos de recibirlos.
• Prometer menos en ciertos aspectos y entregar más. Hacer algo que tus clientes no esperan de ti.
• Enviar una nota de "gracias".
• Regala algunos freebies geniales

Esa breve lista son solo algunas cosas que se me ocurren y ninguna de ellas requiere una gran inversión de tiempo, energía o dinero de tu parte. ¿Imaginas el tipo de lealtad del cliente que podrías construir con el tiempo si hicieras estas cosas a menudo?

Así que, te lo pregunto de nuevo: ¿dónde y cómo estás haciendo ese pequeño esfuerzo extra?