Qué Preguntar En Tu Evaluación De Desempeño

Para muchos en el entorno empresarial, ha llegado esa época del año nuevamente, donde la mayoría de las personas ponen los ojos en blanco debido a – las revisiones anuales de desempeño.

La mayor parte del año, sin importar tu rol, trabajas de manera bastante independiente, a excepción de quizás acudir a tu jefe para colaboración, dirección, etc. Sin embargo, durante esos 30 minutos de una revisión de desempeño, la mayoría de las personas se dan cuenta de que alguien está a cargo de ellas y están a punto de determinar si te ven de la misma manera en que tú te ves a ti mismo. (En otras palabras, ¿has sido travieso o bueno?)

Personalmente, no soy fan de las revisiones anuales de desempeño. Las encuentro inútiles. La retroalimentación es algo que debe hacerse de manera continua y debería estar a discreción del gerente/líder para otorgar recompensas y reconocimientos según sea necesario, de manera transparente y abierta. De hecho, hay muchos nombres importantes en diversas industrias que han abandonado la revisión anual de desempeño (Microsoft, Accenture, etc.)

De cualquier manera, muchos de ustedes aún pasarán por revisiones de desempeño – leí un estudio que dice que el 72% de las empresas aún ejecutan este pensamiento anticuado. Pero quiero que lo utilices como una oportunidad para tener una discusión abierta con tu jefe.

Lo peor que puedes hacer aquí es entrar a tu revisión de desempeño como un participante pasivo. Sí, el gerente está dirigiendo el espectáculo, sin embargo, creo y siempre he fomentado la participación activa. No te limites a sentarte allí y escuchar, encogerte de hombros, decir una o dos frases y luego seguir adelante.

Aprovecha el tiempo para sentarte con tu jefe. Hay algunas personas que son realmente buenas en las revisiones de desempeño – he tenido una o dos en mi línea de trabajo – y he aprendido en el camino. Sin embargo, la mayoría de los jefes las temen tanto como cualquier otra persona y, por lo tanto, terminan siendo pobres, no realmente beneficiosas para ti como empleado.

Me encontré con una lectura interesante sobre personas en la gestión que dan malas revisiones de desempeño y se (los jefes) dividieron en tres categorías:

1. Cobarde – gerentes que odian las evaluaciones de desempeño y solo quieren deshacerse de ti rápidamente, esperando poder decir que hiciste un gran trabajo y seguir adelante.
2. Críticos – aquellos que solo se enfocan en lo negativo, lanzando una cosa o dos positivas, pero principalmente tratando de derribarte.
3. Pacificadores – esos jefes que intentan hacer felices a todos, incluso al criticar, tratando de hacerlo sonar positivo.

Por lo tanto, haz tu propia tarea – evalúa cómo fue el año. Una cosa que entregué a mis empleados fue un excel como guía para que se autoevaluaran, y sí, esto puede parecer tedioso para algunos, tener que dedicar tiempo y esfuerzo a evaluar su propio año, quería que miraran hacia atrás en sus logros, lo que salió bien, donde crecieron y lo que les faltó completamente y me lo dijeran. Quería ver si estábamos en la misma sintonía y tomaríamos eso como base para la discusión, complementando desde mi lado.

Así que tómate el tiempo para mirar cuáles eran tus objetivos y cómo fue el año y prepara preguntas. Si estás preparado, entonces, como en una entrevista para un nuevo rol, no temerás “la charla”.

Así que he preparado una lista de preguntas que podrías querer aprovechar durante la revisión anual de desempeño de este año – independientemente del tipo de jefe que puedas tener, ya sea un cobarde, crítico, pacificador o alguien que sea justo y equitativo. Pregúntales.

¿Qué Salió Bien Este Año?

Un jefe relativamente bueno no solo ofrecerá críticas positivas y áreas en las que trabajar, sino que también te alabará por las cosas que salieron bien – de manera auténtica. Así que no te sientes allí y simplemente asientas con la cabeza con los brazos cruzados – pregunta activamente qué piensa tu jefe que salió bien en tu rol el año pasado.

Ahora viene mi gran PERO – no te enfoques solo en los elogios, utiliza eso para discutir en qué te vas a enfocar el próximo año. Todos queremos escuchar esas cosas agradables, pero solo pasa unos minutos en eso. Aprecia que eres apreciado y sigue adelante. Toma las cosas buenas y construye sobre ellas para el próximo año junto con tu jefe. Descubre cómo mejorar.

¿Qué Debería Hacer Diferente El Próximo Año?

Lo anterior lleva a esto. Piensa en ello más como – qué deberías hacer diferente este próximo año en lugar de profundizar en qué metí la pata el año pasado. Las revisiones de desempeño son sobre el pasado, pero así es, los buenos jefes se enfocarán en el futuro (en tu crecimiento) – eso para mí es más constructivo que cualquier otra cosa.

¿Cómo Puedo Mejorar Mi Calificación Para El Próximo Año?

La pregunta anterior se relaciona con esta. Pero lo que quiero señalar es que si trabajas para una empresa que utiliza un sistema de calificación, entonces noto que la mayoría de los empleados se obsesionan con el número o la calificación que reciben. Sin embargo, debes saber que hay muchos factores que influyen en esos sistemas basados en cuotas y en cómo se manejan las calificaciones más altas.

Mi consejo aquí es no discutir cómo mereces una mejor calificación; esto, en la mayoría de los casos, independientemente de lo que pienses de tu jefe o de sus competencias, solo te hace parecer inmaduro y resulta en un comportamiento pasivo-agresivo por ambas partes. En lugar de hacer eso, pregúntale a tu jefe cómo puedes mejorar tu calificación para el próximo año.

He tenido discusiones donde personas en roles de gestión dicen que no deberías discutir, solo aceptarlo y seguir adelante. Pero mi pensamiento es un poco diferente aquí. Ten una discusión abierta y transparente. Si sientes que la calificación es subestimada, entonces reconoce que recibiste el mensaje y luego comienza a trazar el plan para el próximo año haciendo esta pregunta.

Verás, en la mayoría de los casos, para cuando tienes tu discusión, tu jefe ya ha fijado tu calificación, y discutir no la cambiará, a menos que en el raro caso puedas probar que tu jefe es completamente incompetente, y eso rara vez sucederá dentro de las líneas de gestión.

¿Qué conocimientos o habilidades debo desarrollar para alcanzar mis objetivos próximos?

Las evaluaciones de desempeño se tratan de analizar y recompensar el pasado, sin embargo, parte de eso es mirar qué habilidades puedes mejorar para ser aún mejor, así que un buen jefe te ayudará a identificar áreas en las que podrías querer profundizar para apoyarlo/a, al equipo, al negocio y a tu propio crecimiento.

Personalmente (y lógicamente) esta pregunta es crucial para el desarrollo. Y preguntar a tu jefe qué habilidades cree que necesitas para el próximo año para "mejorarte" y apoyarte en tu carrera es vital para avanzar. Incluso si solo se trata de avanzar en la escala de niveles laborales de "junior" a "senior".

Una vez tuve un empleado que estaba un nivel laboral por debajo de todos los demás a pesar de haber estado en su puesto durante unos años. Cuando vi esto y el rendimiento general, tomó casi medio año debido a la burocracia y problemas de presupuesto para que la promovieran al nivel laboral que necesitaba estar. Pero era algo que era importante para mí. Estoy lejos de ser perfecto, pero me esfuerzo por ser justo y equitativo. (¿Opiniones sobre eso de ex-empleados? 😢)

De cualquier manera, discute esto con tu jefe. ¿Qué habilidades creen que necesitas para avanzar y por qué?

¿Cómo puedo ayudar al equipo?

No hay tantos trabajos donde seas completamente independiente. Lo que mencioné en la introducción sobre trabajar de manera independiente es diferente, sin embargo, trabajar en equipo es crucial y la dinámica del equipo es simplemente dinámica. Así que en lugar de ser parte de esta atmósfera de oficina de quejarse sobre cómo ellos, ella, él y ellos no lo entienden o no lo hacen, aprovecha la oportunidad en tu evaluación y discute cómo puedes ser un mejor jugador de equipo. Quizás haya algo en la agenda de lo que no estés al tanto en relación a ayudar dentro del equipo y al preguntar has dado un paso adelante y has expresado vocalmente tu opinión para ser considerado para más de lo que actualmente haces.

¿Qué oportunidades profesionales crees que tengo aquí?

Esta pregunta envía un buen mensaje a tu jefe de que estás comprometido y quieres construir tu carrera. A veces, ya puedes saber lo que quieres hacer, sin embargo, puede que no conozcas todos los caminos que están disponibles dentro de la empresa para llegar allí. Al hacer esta pregunta, abres puertas al lanzar tu sombrero al ring y ponerte en el radar para posibles cambios o promociones.

Los buenos jefes estarán abiertos a esta discusión. He tenido conversaciones con personas que notaron que les dijeron que debían quedarse donde están o que eran desesperadamente necesarios donde están hoy. Eso es simplemente desmotivador y muestra la falta de competencia de tu jefe.

Un buen jefe utilizará tu conjunto de habilidades, te ayudará a mejorar a través de cualquier medio posible y planificará en consecuencia para llenar o optimizar el rol en el que actualmente te encuentras.

Si bien una evaluación de desempeño se trata de ti, las preguntas anteriores reflejan eso, sin embargo, he recopilado algunas preguntas para devolverle la pelota a tu jefe y mostrarle que estás en su equipo…

¿Cuáles son tus objetivos para los próximos años?

Pregunta a tu jefe cuáles son sus objetivos para el próximo año. No utilices la evaluación de desempeño solo para darte una palmadita en la espalda o enfurecerte sobre lo tonto que es todo; más bien, contraataca y ve qué tiene tu jefe en su plato. Habla con ellos y conoce cuáles son sus prioridades y cómo puedes potencialmente ayudar a mejorar las cosas (procesos, proyectos, KPIs, etc.) o quizás te encuentres con información que pueda apoyarlos en su trabajo.

Discutir esta pregunta, para mí, da una idea de lo que tu jefe está pensando y lo que él/ella quiere que el equipo haga para lograr esos objetivos y, para ser directo, una pregunta que realmente he tenido un empleado que me preguntó (en la misma línea) es

"¿Cuáles son las dos o tres cosas en tu lista que son importantes para ti y que quieres lograr con nuestro equipo en los próximos 6 meses más o menos, y qué necesitamos hacer?"

¿Cómo puedo facilitarte tu rol?

Muchos de nosotros no tenemos idea de todas las cosas que nuestros jefes deben manejar, tanto grandes como pequeñas, (independientemente de su competencia) – y de lo que necesitan gestionar día a día – desde por qué potencialmente perdimos una cuenta VIP hasta la falta de bolígrafos y grapas en la oficina. Verás, todos somos personas, independientemente del rol en el que estemos y de cuán competentes seamos o no – y esto también se aplica a tu jefe. Los gerentes, sin duda, piensan en sus empleados de una manera u otra – cuán inútiles son, cuán ineficientes, cuán geniales, etc., pero lógicamente no compartirán eso.

Una de mis mejores jefas, realmente aprecié su franqueza. Me mudé a un nuevo rol y necesitaba adaptarme rápidamente. Soy el tipo de persona que absorbe todo en las primeras semanas y luego se establece. Después de unas 3-4 semanas en el rol, nos sentamos y ella me dijo "No veo el bosque por todos los árboles." Le pregunté qué haría su rol más fácil y una combinación de lo que pensaba que me llevaría allí. Poco después, avanzamos en el negocio y entregamos. Necesitaba aprender su estilo de trabajo, cómo trabajaba y qué esperaba y cómo podía apoyarla en ejecutar eso.

Construimos una buena relación comercial y aprendí bastante en el camino. ¡Gracias, BG por eso!

¿Cómo crees que cambiará el negocio este próximo año?

Esta es una pregunta beneficiosa porque te ayudará a entender por qué tu jefe u otros ejecutivos de mayor rango toman algunas de las decisiones que toman y envía un mensaje a tu jefe de que no solo estás pensando en tu trabajo, sino también mirando el panorama general.

Para mí, si entiendes el panorama general, eso puede ayudarte a tomar decisiones más inteligentes para el equipo y la organización y, en última instancia, también para tu carrera.

¿Cuál encuentras que es la parte más difícil de una evaluación de desempeño?

Solo aborda esto al final y si tienes una buena relación con tu jefe para cerrar la sesión con una sonrisa. Recuerda que tu jefe necesita lidiar con los empleados y escuchar todas las quejas, presunciones y preguntas. Esto solo toma un minuto e indirectamente pregunta cómo se sienten. Un pequeño estallido de alivio, si se quiere, que con suerte hará que tu revisión termine con una sonrisa.

Así que, en resumen, recuerda tomar todo con un grano de sal. Las evaluaciones de desempeño no están destinadas a torturar a nadie. Tu jefe puede ser completamente incompetente y estarás en lados muy opuestos de la mesa, pero, en última instancia, independientemente de por qué, están en la posición de "juzgarte".

De cualquier manera, repasa los logros, revisa qué sucede a continuación, mantén en mente no solo a ti mismo sino también a la empresa. Especialmente en estos días, donde muchas empresas están luchando financieramente – así que asegúrate de ser una buena razón para mantener tu salario.

Confirma tu compromiso (eso no significa vender tu alma), y asegúrate de establecer tu posición para agregar valor en tu rol, a tu equipo y crear mayores eficiencias.

Utiliza la evaluación de desempeño para profundizar en lo que has contribuido, en qué puedes mejorar, cómo, y encuentra esa línea de acuerdo – incluso si es un acuerdo para estar en desacuerdo. Luego, dependiendo de tu jefe, es posible que solo necesites seguir adelante. La vida es demasiado corta y hermosa para estar enojado.

Haz que suceda.