Innovación Estratégica en los Negocios y la Vida

Cuando vivíamos en Valencia, tuve una conversación con uno de mis hermanos sobre el trabajo y la provisión de valor. Verás, él trabajaba en la industria inmobiliaria y es un mercado difícil para competir. Necesitas estar ofreciendo constantemente "algo mejor" para que los clientes te elijan sobre otros agentes y empresas. No puedes simplemente esperar llegar a casa, relajarte, poner los pies en alto y que el dinero llegue solo. A medida que continuaba nuestra conversación, tocamos todo, desde las redes sociales hasta la presencia en línea y el servicio al cliente. Esto nos llevó a la innovación.

En los negocios, escucharás todos estos términos mencionados a menudo, siendo la innovación uno de ellos. Cada empresa tiene esto escrito en sus presentaciones de PowerPoint y en su visión. Recuerdo claramente que en mis días corporativos, era una de las palabras clave que todos los ejecutivos mencionaban. Sin embargo, personalmente creo que hay más que solo innovación en sí misma. Creo en la innovación estratégica. Innovar en cada nivel, desde lo micro hasta lo macro, para mejorar todos los aspectos del ciclo de vida del producto. Esto nos incluye a nosotros como seres humanos.

Verás, la innovación abarca muchas áreas tanto en el mundo personal como en el empresarial. Es absolutamente vital. ¿Por qué?

Retrocedamos rápidamente.

¿Puedes mirar hacia atrás y nombrar algunas de las empresas que se declararon en quiebra durante la burbuja .com (Lycos, Infospace, Altavista, etc.) y considerando que estabas presente o tienes conocimiento sobre el tema? ¿También podrías nombrar aquellas que sobrevivieron (Amazon, eBay, Priceline, etc.)? ¿Cuál es la diferencia entre las que todavía están hoy y las que no?

En la raíz de todo esto – la innovación.

La innovación es importante. Mira a Blockbuster y Netflix. El mundo en el que vivimos es un mundo de deseos y necesidades constantes y todos siempre están buscando la próxima novedad. La clave aquí es que necesitas proporcionar eso. Si tu competidor llega primero, observa lo que puede suceder con tu valor personal o desde una perspectiva empresarial en relación con tus ventas.

Eso me lleva de vuelta a la conversación que tuve con mi hermano. La innovación estratégica se trata de proporcionar valor. No solo de tener un producto con una característica genial que nadie más tiene. Si ese fuera el caso, Snap Chat estaría haciendo mucho mejor. Pero, hey, Instagram, Facebook y compañía no estaban allí primero, pero derribaron al gigante de antaño (MySpace) en un período realmente corto. Los ciclos continúan. Mira el ascenso de TikTok frente a otras plataformas de redes sociales.

Lo mismo ocurre con tu valor personal. Si no te estás innovando estratégicamente, entonces te quedarás atrás. Si no estás aprendiendo nuevas habilidades, aplicando mejoras a tu trabajo diario, entonces, en última instancia, ¿qué progreso estás haciendo?

Aquí hay algunas reflexiones para ayudarte a pensar continuamente sobre la innovación estratégica en todas las canchas en las que juegas, ya sea en casa o en el trabajo.

Progreso

Nivel Empresarial – Cuán motivados estén tú y tus empleados es absolutamente inútil sin conocer toda la cadena de operación. Puedes creer que estás progresando diariamente, sin embargo, en realidad, puedes estar en un completo estancamiento sin hacer ningún progreso real. Asegúrate de identificar realmente los problemas que están causando dificultades para que entiendas completamente dónde están tus productos hoy y puedas definir claramente dónde quieres que estén para que puedas innovar estratégicamente entre esos dos puntos. (Toma el ejemplo de SnapChat nuevamente – mala ejecución en relación con un producto innovador).

Nivel Personal – Asegúrate de poder leerte a ti mismo. Si sientes que estás en tu zona de confort y no quieres aprender cosas nuevas, entonces ahí es donde está el problema. Al igual que en los negocios, necesitas desbloquear tu potencial y crear progreso de manera constante. Aprende nuevas habilidades y, más importante aún, cómo aplicarlas. Entiende dónde estás hoy y dónde quieres estar y luego innova estratégicamente a lo largo de esa línea. ¿Qué necesitas hacer para crear ese progreso para que puedas adaptarte y convertirte en una mejor versión de ti mismo mañana?

Visiones Atractivas

Nivel Empresarial – Necesitas tener una visión muy clara de lo que quieres que sean tu producto, servicios o método de entrega para que realmente puedas dar en el blanco. No preguntes simplemente cómo puedes crear progreso, sino que ten razones muy sólidas sobre por qué necesitas innovar y estar a la vanguardia. Respuestas simples como "mantenerse en el negocio" o "crear empleos" no son suficientes (al menos no para mí si así es como quieres que te acompañe). Las razones deben ser específicas.

Mira a Steve Jobs, el fallecido fundador de Apple, y a Jeff Bezos de Amazon. Si alguna vez has visto la película Steve Jobs con Michael Fassbender en el papel principal, entonces recordarás una de las últimas escenas de la película. Steve es específico en su visión y estratégicamente innovador en lo que va a hacer a continuación. No lo voy a revelar, pero si no lo has visto, te lo recomiendo. Lo mismo ocurre con Jeff Bezos. Observa lo que Amazon está haciendo en relación con su cadena de suministro. Evolucionando constantemente y, a pesar de mantener fuertes alianzas con UPS, FedEx y otros, están construyendo su propio imperio de entregas.

Ten en cuenta que la innovación es como los sabores de helado. Vienen en muchas variaciones. Independientemente de la industria en la que te encuentres, no se trata del próximo avance tecnológico o de la eficiencia de los procesos. Puede ser cualquier cosa, desde tu relación con los consumidores hasta una nueva perspectiva sobre cómo entregas un producto o servicio. La innovación estratégica se puede hacer en cualquier lugar y en todo momento.

Nivel Personal – Necesitas tener una visión de dónde quieres estar en la vida. Eso no significa que una vez que te gradúes de la escuela secundaria, inmediatamente sepas qué carrera quieres seguir en la universidad. Lo que significa es entender cuál va a ser tu valor personal, qué quieres ofrecer a lo largo de tu vida (y eso puede tardar muchos años en descubrirse) y luego definirás los métodos para alcanzar esos objetivos de manera estratégica. Si se trata de aprender un nuevo idioma para que puedas hacer un viaje a Italia el próximo verano. Ahí lo tienes. Visión establecida. Ahora, ¿qué necesitas hacer para llegar allí? ¿Cómo te innovarás a ti mismo?

Vincular Características A Ventas

Nivel Empresarial – Muchas empresas no hacen esto. Muchas grandes empresas ni siquiera animan a sus empleados a entender esto. La organización de ventas está muy alejada de la organización de operaciones, así como de recursos humanos, y así sucesivamente. Sin embargo, si haces tu tarea y observas algunas de las empresas más exitosas, notarás que son capaces de innovar estratégicamente de manera continua porque evalúan constantemente la relación que sus productos tienen con el comportamiento de compra.

Tomemos a Amazon nuevamente. Enviaron DVDs durante años (y aún lo hacen), sin embargo, una vez que reconocieron que la gente ya no alquilaba en Blockbuster y compraba películas como locos, ¿cuál fue la siguiente innovación lógica? Prime Video. Ahora son uno de los grandes actores de la industria y están arrasando. El vínculo continuo entre tus productos y las ventas te permitirá innovar estratégicamente en cualquier nivel de una empresa. Siempre piensa en cómo puedes ajustar tu producto o servicio para fomentar mayores retornos o un aumento en clientes o euros por venta. Pequeños cambios estratégicos en la innovación pueden multiplicar tus ganancias y el crecimiento de las ventas.

Nivel personal – Examina y reflexiona constantemente sobre quién eres y qué estás haciendo para llegar a donde quieres ir. Si realmente quieres ser un buen agente inmobiliario, y la razón por la que puede que no estés vendiendo bien es que te estás innovando estratégicamente al tomar lecciones de guitarra en lugar de aprender idiomas, habilidades interpersonales y habilidades de ventas. Descubre cómo puedes conectarte a un valor. En otras palabras, si eres un gran gerente de proyectos, lo sabrás, porque cuanto más grandes sean los proyectos que lleguen a ti, eso debe significar que tu valor personal en ventas (ya que la gente confía en ti para hacer el trabajo) es la forma en que puedes evaluar el valor que proporcionas. Si ese no es el caso, entonces haz esas mejoras incrementales para que generes crecimiento en tu volumen de ventas personal.

Innovación Estratégica Como Habilidad

Nivel Empresarial – Hacer una revisión trimestral no es suficiente. Créeme, recuerdo muchas de esas. La estrategia y la planificación deben estar integradas en la cultura de cada persona, cada organización y en cada proceso. Si la cultura de una empresa fomenta la innovación estratégica como un hábito diario, reevaluando constantemente dónde estás hoy y dónde necesitas estar en unos meses, esto marcará la diferencia. Desafortunadamente, este nivel de pensamiento estratégico a menudo no se tiene en cuenta en muchas empresas. La mayoría de las organizaciones simplemente trasladan esto a su equipo de procesos o capacidades (ingeniería) para identificar los problemas y solucionarlos. Sin embargo, si la determinación de nunca dejar de identificar problemas estuviera presente en todos los niveles de tu empresa, entonces siempre surgirían nuevas oportunidades para servir a los clientes debido a enfoques inventivos de (y para) los empleados. Recuerda que la innovación no es nada ostentoso. No se trata de presentar a algún ejecutivo senior cuál será la próxima gran cosa para ahorrar un par de euros. Se trata de una evolución constante en todas las áreas de tu negocio.

Nivel Personal – Si hay una habilidad que te recomiendo aprender, es la de la innovación estratégica. Muchos argumentarán que es ventas, marketing o desarrollo de productos. Sin embargo, creo que si puedes integrar la innovación estratégica en tu conjunto de habilidades, siempre estarás a la vanguardia.

¿Por qué?

Porque entonces realmente entenderás lo que necesitas ejecutar. Tendrás un ojo en cómo adaptarte, cambiar, mejorar, adquirir otras habilidades o eficiencias que te mejorarán personalmente. Veamos, si estás en ventas y cierras un trato solo la mitad de las veces, la pregunta sobre por qué vuelve a la innovación estratégica. ¿Qué necesita suceder para cerrar el 75% de esos tratos o el 99%? Eso es lo que abarca la innovación estratégica. Ve y haz que suceda.

En Conclusión

¿Cuáles son tus pensamientos sobre la innovación estratégica? ¿Cómo se relaciona contigo en tu vida empresarial o en tu vida en casa? ¿Crees que es una habilidad o lo que estoy escribiendo aquí es una tontería? Me encantaría escuchar tus pensamientos a continuación o contactarme en Twitter. ¡De cualquier manera, mejora a ti mismo a diario!

Haz que suceda.