Incentivos para Empleados

Recientemente tuve una gran discusión con un amigo sobre el compromiso de los empleados, lo que llevó a una conversación sobre incentivos. No profundizamos en más detalles debido a la limitación de tiempo que ambos teníamos, sin embargo, la discusión generó algunas ideas que he estado anotando en relación a los incentivos que las empresas dan (o no dan) a sus empleados.

Todos queremos ganar una gran cantidad de dinero, ¿verdad? Sin embargo, si esa es tu motivación, siento pena por ti. La libertad financiera es algo completamente diferente. Eso incluye incentivos.

No obstante, para la mayoría de las personas en la vida, la rutina diaria, te guste o no, es una pura realidad. Trabajas duro, buscas algo mejor, y sin importar cuán genial sea tu ambiente laboral, si la empresa Z te ofrece mucho más de lo que tu jefe actual puede darte, la mayoría de la gente se irá.

No voy a entrar en la jerarquía de necesidades de Maslow aquí, sin embargo, creo que la mayoría de las personas no están motivadas puramente por el dinero (o el poder si están en gestión). El dinero es una mercancía que te permite satisfacer ciertas necesidades o deseos. Sin embargo, el dinero no hace absolutamente nada en cuanto a inspirar un gran trabajo dentro de un (tu) equipo o de cualquier empleado en general. El dinero vuelve al instinto básico de supervivencia. Vaya, ¿por qué un CEO se muda a otra empresa por un paquete de compensación que está muy por encima de los sueños de cualquiera cuando ya gana millones? El incentivo a corto plazo es el dinero, sin embargo, ese dinero no inspirará grandeza en ese CEO. Hay otras razones para ello. Meg Whitman es una multimillonaria y asumió el cargo en Hewlett-Packard. Piénsalo.

Lo Tradicional

Veo este desafío con las empresas de manera constante, incluyendo mi antiguo entorno laboral. El enfoque clásico para las grandes corporaciones es contratar el "mejor talento que hay" – tonterías, contratas lo mejor del grupo que puedes atraer a tu embudo, les ofreces dinero por su trabajo y eso es todo. Si no involucras a ese empleado, entonces se irá por la puerta y ahí es donde surge el problema. La mayoría de las empresas tienen un ciclo de rendimiento basado en el progreso anual o semestral. Evaluando lo que el empleado ha hecho, la ejecución frente a su entrega, y cómo alcanzaron o no sus objetivos. Y basado en eso y numerosos otros "factores" son recompensados con un incentivo financiero – por ejemplo: en forma de un pequeño aumento salarial, un bono único, opciones sobre acciones, participación, etc... sin embargo, el problema con este modelo es que estás limitado a una instantánea. Las evaluaciones de rendimiento están sesgadas por una instantánea de un período dado con una mezcla de factores como el trabajo real completado (ni siquiera estamos hablando de medir aquí), redes y relaciones.

Desde mi perspectiva personal, la fórmula es realmente simple. Si los empleados no son apreciados por su contribución, su (auto) valor disminuye y buscarán un nuevo empleador. Los incentivos financieros solo llegan hasta cierto punto. Es como utilizar el método de la zanahoria y el palo. Ve a perseguir la zanahoria, pequeño burro, y quizás seas recompensado. Este método no tendrá absolutamente ningún impacto en el rendimiento.

¿Qué Importa?

Hay muchas cosas que motivan a las personas que no están directamente relacionadas con ningún tipo de beneficio monetario que inspirarán y aumentarán el rendimiento dentro de los equipos en cualquier empresa. Ya sea trabajar en algo que amas, tener una cultura empresarial real con la que te identifiques, trabajar con personas que te inspiran a alcanzar la grandeza, trabajar para alguien que no es un idiota porque creen que el título en su firma los convierte en dioses.

Muchas de estas cosas son fáciles de entender y fáciles de implementar.

Ahora sé que no estoy profundizando en esto y créeme, podría hacerlo. Solo quiero compartir mis pensamientos, a un alto nivel sobre lo que creo que realmente funciona.

He estado en roles de gestión y liderazgo durante varios años. ¿Soy perfecto? No. ¿Soy siempre el mejor? No. Pero si hay algo que me encanta concoctar con mis equipos y las personas con las que trabajo es esta simple fórmula mágica: habilita a tus empleados para contar historias.

Así que estás pensando, ¿qué demonios? Pero piénsalo. Es sentido común que casi NINGUNA gran corporación utiliza. Olvídate de los incentivos salariales. ¿A quién le importa un aumento del 2% en el salario? Si se tratara del dinero, todos estarían rotando de trabajos muy frecuentemente, tal como lo están haciendo los millennials de hoy.

Aquí hay un ejemplo: nuestras sociedades occidentales desaprueban la divulgación de salarios. Incluso entre tus mejores amigos, no discutes lo que ganas. Es como una regla silenciosa de competencia. Mi cueva es más grande que tu cueva. La gente mantiene esas cosas en secreto y aparte de tu jefe y la señora que dirige RRHHnadie más típicamente sabrá lo que llevas a casa.

¿Qué tan mal está eso? ¿Cómo inspiras creatividad y lo mejor absoluto en alguien que solo se preocupa por si puede pagar las cuentas o si podrá comprar esa segunda casa junto al lago el próximo año?

Lo que a la gente le importa son las historias y así es como harás que tus empleados trabajen arduamente, porque la satisfacción interna que reciben al saber que hicieron un buen trabajo es mayor que ese montón extra de dinero que pueden obtener. Y no me malinterpretes. Todos trabajan por dinero. El famoso dicho, el tiempo es dinero, es cierto hasta cierto punto. El punto que quiero transmitir es la cultura de los empleados, la dedicación y el compromiso hacia una empresa.

¿Por Qué Funciona?

De nuevo, podría entrar en mucho más detalle. Tal vez tenga que dar una charla TED sobre esto, sin embargo, considera esto. Imagina que estás sentado con tu grupo de amigos en un restaurante, todos profesionales en sus respectivos campos. Dos lanzan una de las siguientes frases:

1. "La empresa para la que trabajo es increíblemente genial. Me pagan 5000 euros netos al mes."
2. "La empresa para la que trabajo es increíblemente asombrosa. Gano 3500 euros, lo cual está bien, sin embargo, recibo una asignación anual de 1000 euros para hacer capacitaciones, tengo acceso a libros gratuitos, tenemos cuatro eventos de construcción de equipo cada año, y tengo tiempo libre para trabajar en proyectos que quiero realizar con personas realmente geniales."

Si estás al otro lado de esa conversación, ¿cuál de esas dos frases te intriga más? Personas compartiendo su trabajo con tanta pasión que se convierte en una historia. ¿Qué forma más alta de incentivo puede haber? ¡Olvídate del extra de mil euros que obtienes después de una revisión de desempeño!

Si la cultura de la empresa puede encender el propósito de un empleado, entonces no solo tendrás a alguien que hace las cosas. Tendrás talentos de alto potencial que crearán y habilitarán la transformación.

Dicho esto, a todos mis Líderes de RRHH ahí afuera – ¿cómo puedes permitir que los empleados y miembros del equipo de tu organización cuenten los tipos de historias sobre sus trabajos que les hagan sentirse bien consigo mismos y con su trabajo?