Revelando el Poder de la Digitalización, Digitalización y Transformación Digital

La revolución digital está cambiando la forma en que vivimos, trabajamos e interactuamos entre nosotros en el mundo acelerado de hoy. Comprender los conceptos básicos que subyacen a este cambio es esencial a medida que nos movemos a través de este entorno digital. Dicho esto, no pretendo profundizar en el tema en forma escrita, sin embargo, con esta publicación en el blog quiero aclarar los significados de los términos digitalización, digitalización y transformación digital, al mismo tiempo que examino sus ventajas y desventajas. Considero importante que todos conozcan las diferencias matizadas porque se utilizan mucho, ya sea en el entorno laboral o en las redes sociales, por líderes empresariales, políticos y casi cualquier otra persona. Por lo tanto, quiero desglosar estos tres términos en conceptos simples de entender y luego también proporcionar ejemplos de la vida real de ellos.

Desmitificando la Digitalización

El proceso de transformar información analógica en una representación digital se conoce como digitalización. Punto.

Implica la transformación de activos físicos, documentos o datos en representaciones digitales que son más fáciles de acceder, buscar y escalar. Desde documentos escaneados hasta imágenes digitales y grabaciones de audio, la digitalización se ha convertido en una práctica omnipresente en diversas industrias. Y créeme, a pesar de estar en la llamada era digital, todavía estamos lejos de tener todo optimizado en su forma digital.

El potencial de la digitalización para mejorar la accesibilidad, aumentar la eficiencia y agilizar las operaciones es enorme. Esta es una de mis áreas de especialización. Solo piensa en una biblioteca que convierte su colección de libros impresos a libros electrónicos digitales. Al digitalizar su vasta colección, permiten que lectores de todo el mundo naveguen por su catálogo cuando y donde quieran, libres de restricciones de tiempo o ubicación. Además, la información digitalizada es fácil de indexar y buscar, ahorrando, en este caso, a investigadores y estudiantes mucho tiempo. Recuerdo que en mi adolescencia utilizaba la biblioteca y buscaba información en la Enciclopedia Británica o usando el sistema Dewey para encontrar los libros relevantes para el tema que estaba investigando.

Luego llegó la primera computadora de la biblioteca que tenía la Enciclopedia Británica en un CD, que se insertaba en la unidad de CD-ROM, y podías buscar información rápidamente. Eso fue asombroso en esos días.

Pero la digitalización también tiene desventajas. La accesibilidad y preservación a largo plazo de los activos digitales es uno de los principales problemas. Los formatos rápidamente se vuelven obsoletos como resultado del avance tecnológico. Sin medidas preventivas, el contenido digital importante puede desaparecer o eventualmente volverse inaccesible. El proceso de digitalización también puede ser costoso en tiempo y recursos, requiriendo inversiones sustanciales en equipos, capacitación e infraestructura.

De cualquier manera, soy un gran fan de la digitalización. Realmente creo que hay mucho potencial en tomar procesos analógicos y transferirlos a forma digital, optimizándolos y mejorándolos, Y lo más importante, haciéndolo bien. El problema es que la última parte de la afirmación rara vez es completamente cierta. Las empresas y los gobiernos recortan esquinas solo para obtener un MVP y luego comienzas a crear un batiburrillo de todo. Dicho esto, espero que la digitalización ahora esté clara.

Desmitificando la Digitalización

La digitalización implica más que simplemente convertir datos analógicos a forma digital. Implica utilizar tecnologías digitales para modificar flujos de trabajo, modelos de negocio y procesos existentes. La digitalización permite a las organizaciones aprovechar el poder de los datos, la automatización y la conectividad para fomentar la innovación, mejorar las experiencias del consumidor y lograr una ventaja competitiva.

Considera una empresa de manufactura que adopta la digitalización incorporando conectividad a internet y sensores en sus máquinas. Esto hace posible la toma de decisiones basada en datos, el mantenimiento predictivo y la supervisión en tiempo real del rendimiento del equipo. Al adoptar la digitalización, la empresa puede optimizar los procesos de producción, reducir el tiempo de inactividad y mejorar la eficiencia operativa en general.

Y sí, la digitalización ofrece numerosas ventajas, como un aumento de la productividad, ahorros de costos y una mejor participación del cliente para quien quiera aprovechar su poder, sin embargo, esta es la parte donde mis instintos no siempre aprecian la tecnología digital en todas sus formas. El problema con la digitalización es que también plantea problemas de ciberseguridad, privacidad de datos y la posible pérdida de empleos debido a la automatización. Esas tres áreas son clave para mí y deberían ser de gran preocupación para ti. Entiendo que puede ser genial conectar tu teléfono a tu Google Wallet, quiero decir, ¿qué diferencia hace llevar una Mastercard en tu billetera/bolso? Ese es el punto. <Así como la vida se trata de equilibrio, también deberían ser nuestras vidas digitales.

Suecia es una nación tan digitalizada que curiosamente, durante Covid no necesitó confinamientos. ¿Te has preguntado sobre eso?

Estoy completamente a favor de la digitalización, digamos, de nuestros pasaportes - no hay necesidad de llevar una copia física, sin embargo, esto plantea la pregunta de cómo se digitaliza (como se mencionó anteriormente) y cómo se implementa (eso se refiere a la digitalización). ¿Se puede desactivar si publicas cosas extrañas en línea? ¿Si eres una voz opuesta al gobierno que actualmente está en el poder? Todo esto se reduce a preguntas de ciberseguridad, privacidad de datos y automatización.

Realmente creo, como se mencionó antes, que para las empresas y la sociedad en su conjunto, encontrar el equilibrio ideal entre abrazar la digitalización y abordar estos problemas es esencial.

El Poder de la Transformación Digital

Quería incluir esto, porque este término es el que utilizan los líderes empresariales en el sentido más extravagante. Entonces, ¿qué significa exactamente? Una estrategia holística y sistemática para adaptar el modelo de negocio, la cultura y las operaciones de una organización a la revolución digital se conoce como "transformación digital". Implica un cambio conceptual fundamental que abraza la tecnología como un estimulante para la creatividad, la adaptabilidad y la orientación al cliente.

Permítanme usar el caso de un importante minorista que comienza un viaje de transformación digital. Utilizan análisis de datos, inteligencia artificial y aprendizaje automático para personalizar las experiencias del cliente, además de digitalizar su inventario y canales de ventas. Luego pueden comprender mejor las preferencias del consumidor, optimizar las cadenas de suministro y crear experiencias omnicanal sin problemas que combinan la compra en línea y fuera de línea al utilizar tecnologías digitales.

La transformación digital ofrece oportunidades sin precedentes para las empresas para reinventarseadaptarse a las dinámicas cambiantes del mercado y mantenerse por delante de la competencia. Permite a las empresas aprovechar al máximo la tecnología de vanguardia, aprovechar los conocimientos basados en datos y desarrollar nuevas estrategias comerciales. Las empresas pueden aumentar la eficiencia operativa, impulsar la innovación y ofrecer mejores experiencias al cliente al adoptar la transformación digital, y nuevamente, esto depende mucho de cómo se digitalizan y se digitalizan las cosas.

Estoy seguro de que has oído hablar de algunas violaciones de datos aquí o allá, o de gobiernos imponiendo sistemas digitales - como un código QR absurdo para rastrear quién recibió una vacuna, cuándo, y coaccionando a la sociedad a cambiar su mentalidad para usar esto.

Sin embargo, la transformación digital no está exenta de desafíos. La resistencia organizacional al cambio es uno de los principales desafíos - al igual que hacer que una sociedad cambie su forma de pensar para usar códigos QR en todas partes. Piensa en eso.

No obstante, en términos empresariales, transformar procesos y culturas establecidas requiere un liderazgo fuerte, una gestión del cambio efectiva y una visión clara para el futuro. Y estoy completamente a favor de ello, cuando se hace bien. Los programas de transformación digital a menudo requieren grandes gastos en adquisición de personal, infraestructura tecnológica y capacitación. Sin una planificación y ejecución cuidadosas, las organizaciones corren el riesgo de quedarse atrás y no lograr los beneficios previstos de sus esfuerzos de transformación digital.

Como mencioné al principio, profundicemos en ejemplos para hacerlo aún más claro. Encuentro que los ejemplos siempre me ayudan a entender los temas.

Ejemplos de la Vida Real:

1. Digitalización: La Biblioteca Británica, una de las bibliotecas más grandes del mundo, emprendió un masivo proyecto de digitalización para preservar y hacer accesible su vasta colección a una audiencia global. A través de su plataforma en línea, los usuarios pueden explorar libros, manuscritos y artefactos históricos digitalizados, trascendiendo las limitaciones del acceso físico y del tiempo.
2. Digitalización: La industria automotriz ha sido testigo de un cambio significativo hacia la digitalización con la llegada de los vehículos eléctricos (VE) y la conducción autónoma. Empresas como Tesla han revolucionado el panorama automotriz tradicional al integrar tecnologías digitales en cada aspecto de sus vehículos, desde la gestión de baterías hasta las actualizaciones de software, creando una experiencia de conducción conectada y sin interrupciones.
3. Transformación Digital: Starbucks, una reconocida cadena de cafeterías, emprendió un viaje de transformación digital aprovechando la tecnología para mejorar las experiencias de los clientes y aumentar la eficiencia operativa. Su aplicación de pedidos y pagos móviles permite a los clientes saltarse la fila y personalizar sus bebidas, mientras que el análisis de datos ayuda a Starbucks a personalizar promociones, optimizar la gestión de inventario y crear recomendaciones personalizadas.

Espero que esos tres ejemplos lo hagan más tangible y comprensible.

En Conclusión

En la era de la digitalización, entender las diferencias entre digitalización, digitalización y transformación digital es crucial tanto para individuos como para organizaciones. La digitalización utiliza el poder de las tecnologías digitales para transformar procesos y flujos de trabajo, mientras que la digitalización convierte activos analógicos en digitales. Un enfoque exhaustivo y deliberado para cambiar modelos y culturas corporativas está representado por la transformación digital.

Cada una de estas ideas tiene beneficios y posibles desventajas particulares. La accesibilidad y escalabilidad aumentan con la digitalización, pero se necesitan esfuerzos de preservación cuidadosos. Mientras aumenta la eficiencia y la participación del cliente, la digitalización también plantea problemas de protección de datos y desplazamiento laboral. Las organizaciones pueden innovar y mantenerse competitivas con la ayuda de la transformación digital, pero esto requiere grandes gastos y gestión del cambio.

Nuevamente, me encanta la tecnología, pero necesitamos encontrar un equilibrio. Pasear a nuestros perros mientras miramos nuestros teléfonos, o familias sentadas a la mesa y navegando por redes sociales en lugar de hablar, o que el gobierno imponga (pronto) CBDCs y códigos QR para el libre movimiento, es lo que está desgarrando el tejido de nuestra sociedad.

Creo que podemos liberar el enorme potencial (¿IA, alguien?) de la revolución digital y generar un cambio positivo en todos los sectores de la economía, la sociedad y la cultura al abrazar la digitalización en todas sus manifestaciones, si lo hacemos con un enfoque en las personas primero. Y esa basura que la mayoría de los gobiernos te venden, junto con organizaciones como la OMS e incluso la ONU en estos días, son solo la guinda del pastel. Se trata de control, no de un progreso beneficioso para todos.